La gestión eficiente de los centros sanitarios requiere mucho más que atención médica, pero el facility management en centros sanitarios se posiciona como una herramienta clave para gestionar de forma integral todos los servicios no clínicos de un hospital o centro de salud. En este artículo se explican las principales aplicaciones de esta integración de procesos, así como los beneficios que aporta a nivel operativo, económico y medioambiental.
Aplicaciones de facility management en centros sanitarios
El facility management en hospitales y centros de salud agrupa diversos servicios esenciales que contribuyen al buen funcionamiento de estas instituciones. Aquí se detallan las principales áreas de aplicación.
Limpieza y desinfección especializada
La limpieza en entornos hospitalarios no solo debe ser visualmente correcta, sino que tiene que cumplir protocolos estrictos y exigentes para prevenir infecciones. El facility management, llamado también gestión de servicios, permite coordinar todos estos servicios necesarios con técnicas avanzadas, como la desinfección mediante ozono o agua ionizada, y personal muy formado para estas funciones. De esta manera, se consigue mantener un ambiente aséptico en cada sector del centro de forma totalmente organizada.
Mantenimiento y ordenación de espacios
Este servicio incluye todas las tareas necesarias para que las instalaciones y los equipos médicos funcionen correctamente y mantengan la continuidad de los servicios sanitarios. Esto abarca desde la revisión periódica de sistemas eléctricos y climatización hasta la reparación urgente de averías, para que todos los servicios del centro sanitario funcionen correctamente sin contratiempos.
Para ello, por ejemplo, la gestión de estos servicios puede realizarse a través de la instalación de un Gestor del Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO), de forma que así se puede conseguir una planificación eficiente y una respuesta rápida ante incidentes.
Servicios auxiliares adaptados al entorno clínico
La adecuada gestión de servicios auxiliares, como recepción o secretariado, proporciona una experiencia positiva para pacientes y visitantes, además de facilitar el trabajo del personal médico. El servicio de facility management tiene como objetivo una eficiente coordinación centralizada de estos servicios.
Por ejemplo, en el área de recepción, el FM garantiza que haya personal capacitado para gestionar flujos de pacientes, atender consultas administrativas y coordinar derivaciones internas. En secretaría, cubre las responsabilidades de digitalizar documentos y de planificar agendas médicas.
Gestión de residuos
Los hospitales generan residuos peligrosos que deben tratarse siguiendo normas estrictas. El departamento de facility management en un hospital se encarga de organizar su recogida, separación y eliminación, asegurando que se cumplan todas las exigencias sanitarias y medioambientales.
¿Por qué implementar el facility management en hospitales?
Si un centro sanitario trabaja con un modelo de gestión integral, mejorará su calidad del servicio. A continuación se detallan las principales ventajas del facility management en el ámbito hospitalario:
- Optimización de recursos. Permite coordinar todos los servicios no clínicos desde una estructura centralizada, eliminando duplicidades y mejorando la asignación de personal, materiales y tiempo.
- Reducción de costes operativos. La externalización de servicios como limpieza, mantenimiento o seguridad contribuyen a ajustar presupuestos y obtener ahorros a medio y largo plazo.
- Mejora del entorno asistencial. Un centro limpio, ordenado, seguro y bien mantenido favorece el confort de pacientes y familiares, además de facilitar el trabajo del personal sanitario.
- Cumplimiento normativo. El facility management garantiza que todas las operaciones se ajusten a la normativa vigente en materia de sanidad, seguridad laboral, medioambiente e instalaciones técnicas.
En resumen, la integración del facility management en centros sanitarios se presenta como un recurso fundamental para mejorar la eficiencia, sostenibilidad y calidad de los servicios ofrecidos. LD Facility ofrece soluciones a medida para centros sanitarios y grandes instalaciones. ¡Basta contactar para diseñar un plan adaptado a las necesidades del entorno!
