Los nuevos modelos de usos y demandas de los espacios de trabajo están centrados en unas directrices como son: una alta demanda de flexibilidad, motivada principalmente por el teletrabajo y la incertidumbre global del momento actual, en una dependencia dominante hacia las nuevas tecnologías, en una influencia creciente de la sostenibilidad en cualquier ámbito de las organizaciones y fundamentalmente en la demanda y exigencia de bienestar del empleado en cualquier espacio de trabajo.
Para canalizar todas estas tendencias hacia un nuevo modelo de organización, se debería de adecuar la gestión del Workplace hacia una humanización real de los todos los procedimientos de trabajo, donde los usuarios (las personas) sean los principales protagonistas.
Para llegar a todo ello, el FM puede influir de manera directa creando y diseñando nuevos espacios de trabajo. El FM puede ayudar a conseguir este objetivo y creemos que es conveniente invertir en este ámbito. El FM dispone de la ventaja de tener una amplia visión en muchos centros de trabajo, la opinión diversa de muchos usuarios y estar al tanto de las últimas tendencias en modelos de gestión y servicio.
Es una oportunidad para que las organizaciones creen y desarrollen valor añadido y que estas mejoras les permitan ser originales y únicas. Es una verdadera ocasión de implementar políticas efectivas de Employer Branding que añadan valor real a cualquier organización y sobre todo mejoren la imagen de marca. El camino para seguir es la creación y desarrollo de un modelo saludable de empresa donde se potencie el trabajo en equipo, los hábitos saludables, se facilite el buen clima laboral y se proteja la salud física y emocional de sus empleados.
Sinceramente, creemos que cualquier opción de futuro debe contemplar el bienestar integral del empleado como una fórmula válida para captar y retener el talento dentro de cualquier organización.
– ¿Qué debe priorizar el Facility Manager a la hora de configurar los servicios?
Estaremos totalmente de acuerdo que cualquier Facility Manager considera que las nuevas tecnologías y la sostenibilidad tienen un papel principal a la hora de diseñar y organizar cualquier sistema de trabajo. No obstante, todavía se cuestiona -más por los hechos que no por las intenciones- que el Facility Manager considere que el activo más importante dentro de cualquier organización es el talento de sus empleados.
Para conseguir un entorno de trabajo donde se favorezca el buen ambiente de trabajo como herramienta para conseguir una mejora de la eficiencia y productividad, se puede invertir en el diseño de nuevos puestos de trabajo, en el acceso a las nuevas tecnologías y en la transformación de la empresa hacia un modelo saludable. No obstante, si olvidamos la interacción con el usuario perderemos inequívocamente productividad.
Por lo tanto, cualquier estrategia que sirva para mejorar el bienestar de los empleados, mejorar la satisfacción y que favorezca un mayor compromiso de estos, tendría que ser crucial dentro de cualquier configuración de servicios de FM.
La manera más inmediata de conseguir este objetivo es teniendo en cuenta la opinión del usuario. Se tienen que realizar inversiones reales hacia esta dirección. Estamos hablando que cada Facility Manager disponga y utilice políticas continuas de Benchmarking interno o funcional. Realizando mediciones analíticas y precisas se puede evaluar el nivel de compromiso del empleado desde cualquier óptica y permite a cualquier organización anticiparse y tomar medidas correctoras.
En resumen, se trata de favorecer un clima de trabajo donde se potencie la motivación, el nivel de satisfacción, el nivel de compromiso y la creatividad del empleado, como el mejor instrumento para mejorar la eficiencia y productividad.
Jaume Valls Borràs
Administrador de LD Facility
