La gestió eficient dels centres sanitaris requereix molt més que atenció mèdica, però el facility management en centres sanitaris es posiciona com una eina clau per a gestionar de manera integral tots els serveis no clínics d’un hospital o centre de salut. En aquest article s’expliquen les principals aplicacions d’aquesta integració de processos, així com els beneficis que aporta a nivell operatiu, econòmic i mediambiental.
Aplicacions de facility management en centres sanitaris
El facility management en hospitals i centres de salut agrupa diversos serveis essencials que contribueixen al bon funcionament d’aquestes institucions. Aquí es detallen les principals àrees d’aplicació.
Neteja i desinfecció especialitzada
La neteja en entorns hospitalaris no sols ha de ser visualment correcta, sinó que ha de complir protocols estrictes i exigents per a prevenir infeccions. El facility management, anomenat també gestió de serveis, permet coordinar tots aquests serveis necessaris amb tècniques avançades, com la desinfecció mitjançant ozó o aigua ionitzada, i personal molt format per a aquestes funcions. D’aquesta manera, s’aconsegueix mantenir un ambient asèptic en cada sector del centre de forma totalment organitzada.
Manteniment i ordenació d’espais
Aquest servei inclou totes les tasques necessàries perquè les instal·lacions i els equips mèdics funcionin correctament i mantinguin la continuïtat dels serveis sanitaris. Això abasta des de la revisió periòdica de sistemes elèctrics i climatització fins a la reparació urgent d’avaries, perquè tots els serveis del centre sanitari funcionin correctament sense contratemps.
Per a això, per exemple, la gestió d’aquests serveis pot realitzar-se a través de la instal·lació d’un Gestor del Manteniment Assistit per Ordinador (GMAO), de manera que així es pot aconseguir una planificació eficient i una resposta ràpida davant incidents.
Serveis auxiliars adaptats a l’entorn clínic
L’adequada gestió de serveis auxiliars, com a recepció o secretariat, proporciona una experiència positiva per a pacients i visitants, a més de facilitar el treball del personal mèdic. El servei de facility management té com a objectiu una eficient coordinació centralitzada d’aquests serveis.
Per exemple, en l’àrea de recepció, l’FM garanteix que hi hagi personal capacitat per a gestionar fluxos de pacients, atendre consultes administratives i coordinar derivacions internes. En secretaria, cobreix les responsabilitats de digitalitzar documents i de planificar agendes mèdiques.
Gestió de residus
Els hospitals generen residus perillosos que han de tractar-se seguint normes estrictes. El departament de facility management en un hospital s’encarrega d’organitzar la seva recollida, separació i eliminació, assegurant que es compleixin totes les exigències sanitàries i mediambientals.
Per què implementar el facility management en hospitals?
Si un centre sanitari treballa amb un model de gestió integral, millorarà la seva qualitat del servei. A continuació es detallen els principals avantatges del facility management en l’àmbit hospitalari:
- Optimització de recursos. Permet coordinar tots els serveis no clínics des d’una estructura centralitzada, eliminant duplicitats i millorant l’assignació de personal, materials i temps.
- Reducció de costos operatius. L’externalització de serveis com a neteja, manteniment o seguretat contribueixen a ajustar pressupostos i obtenir estalvis a mitjà i llarg termini.
- Millora de l’entorn assistencial. Un centre net, ordenat, segur i ben mantingut afavoreix el confort de pacients i familiars, a més de facilitar el treball del personal sanitari.
- Compliment normatiu. El facility management garanteix que totes les operacions s’ajustin a la normativa vigent en matèria de sanitat, seguretat laboral, medi ambient i instal·lacions tècniques.
En resum, la integració del facility management en centres sanitaris es presenta com un recurs fonamental per a millorar l’eficiència, sostenibilitat i qualitat dels serveis oferts. LD Facility ofereix solucions a mesura per a centres sanitaris i grans instal·lacions. Basta contactar per a dissenyar un pla adaptat a les necessitats de l’entorn!
